Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i logistycznych przez Donloft Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwanej dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Usługodawca – Donloft Sp. z o.o., świadcząca usługi transportowe i logistyczne
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi transportowe i logistyczne świadczone przez Usługodawcę
• Przesyłka – towar powierzony Usługodawcy do przewozu

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport lokalny, krajowy i międzynarodowy
• Magazynowanie i składowanie towarów
• Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
• Obsługę celną i dokumentację
• Ubezpieczenie transportu

4. Warunki realizacji zamówienia

Klient zobowiązany jest do:

• Prawidłowego oznaczenia i zabezpieczenia przesyłki
• Przekazania kompletnej i prawdziwej dokumentacji
• Poinformowania o charakterze towaru, w szczególności jeśli jest niebezpieczny
• Zapewnienia dostępu do miejsca odbioru i dostawy
• Terminowej zapłaty za świadczone usługi

5. Ceny i płatności

Ceny usług ustalone są w cennikach lub indywidualnych wycenach. Płatności dokonywane są przelewem bankowym w terminie określonym na fakturze. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

6. Czas realizacji

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji transportu w uzgodnionych terminach. Terminy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, takich jak warunki atmosferyczne, zdarzenia losowe lub działania organów państwowych.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości zadeklarowanej wartości, nie więcej jednak niż 8,33 SDR za kilogram wagi brutto przesyłki, chyba że Klient wykupił dodatkowe ubezpieczenie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z wad ukrytych przesyłki
• Opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej
• Szkody wynikające z niewłaściwego oznaczenia lub zabezpieczenia przesyłki

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usługi należy zgłaszać pisemnie w ciągu 7 dni od daty dostawy. Reklamacje dotyczące utraty przesyłki należy zgłaszać w ciągu 21 dni od daty przekazania przesyłki Usługodawcy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od daty otrzymania pełnej dokumentacji.

9. Ochrona danych osobowych

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

10. Towary niedozwolone

Zabrania się przekazywania do transportu następujących towarów:

• Materiałów wybuchowych i łatwopalnych bez odpowiednich zezwoleń
• Narkotyków i substancji psychotropowych
• Broni i amunicji bez odpowiednich licencji
• Towarów objętych zakazem przewozu
• Materiałów radioaktywnych

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Prawa przewozowego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej i nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

Donloft Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 1
00-000 Warszawa
kontakt@donloft.com
Tel: +48 123 456 789